Yttrande till ARN: strukturerat svar på konsumentens anmälan

För handlare som fått en anmälan hos Allmänna reklamationsnämnden: ett strukturerat yttrande med fakta, juridisk bedömning enligt konsumentköplagen, bevisbörda, förslag till förlikning och bilagelista, redo att skicka in.

Use cases

• Butiksägaren vill svara på en ARN-anmälan om en trasig vitvara och behöver få bedömningen enligt konsumentköplagen rätt.
• Ett bilverkstad får en anmälan om reparationsarbete och behöver strukturera fakta och bilagor.
• En e-handlare vill erbjuda förlikning och vet inte hur stort prisavdraget bör vara.