Odpoveď e-shopu na návrh alternatívneho riešenia sporu (ARS) cez SOI

Pre prevádzkovateľov e-shopov: z návrhu spotrebiteľa doručeného cez Slovenskú obchodnú inšpekciu vytvorí vecnú odpoveď so stanoviskom, dôkazmi a možnosťou zmieru.

Use cases

• E-shop dostal oznámenie od SOI a potrebuje do lehoty odpovedať vecne a s dôkazmi.
• Majiteľ chce zvážiť zmier a porovnať ho s rizikom straty sporu.
• Zákaznícka podpora potrebuje jednotnú šablónu odpovede pre ARS.