Odpowiedź na reklamację konsumenta w 14 dni: uznanie, naprawa, wymiana, odmowa

Dla sklepów i punktów obsługi klienta: wklej reklamację i wynik oględzin towaru, a otrzymasz pismo z decyzją (uznanie, naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odmowa) z właściwą podstawą prawną, gotowe do wysłania przed upływem ustawowych 14 dni.

Use cases

• Klient żąda zwrotu pieniędzy, a wada kwalifikuje się do wymiany lub naprawy
• Odmowa uznania reklamacji przy uszkodzeniu mechanicznym – z uzasadnieniem i pouczeniem
• Szybkie pismo, gdy zbliża się koniec 14-dniowego terminu na odpowiedź