Draf Piagam Pelanggan Agensi Kerajaan: Standard Perkhidmatan dan Aduan

Untuk agensi kerajaan dan badan berkanun: draf piagam pelanggan dalam Bahasa Melayu dengan perkhidmatan, standard masa, saluran aduan, tanggungjawab pelanggan dan kaedah pemantauan prestasi.

Use cases

• Menyediakan piagam pelanggan baharu atau semakan tahunan.
• Menetapkan standard masa yang boleh diukur untuk setiap perkhidmatan.
• Menyediakan kerangka pemantauan prestasi bulanan.