カスハラ対応マニュアル作成:定義・エスカレーション・応対スクリプト・記録様式
小売・飲食・サービス業の店長・人事担当者向け。よくある迷惑行為の事例と店舗体制を入力すると、2026年10月施行の改正労働施策総合推進法と東京都カスハラ防止条例を踏まえ、基本方針、判断基準、エスカレーションフロー、場面別の応対スクリプト、記録様式をまとめたカスハラ対応マニュアルを作成します。
Use cases
- 2026年10月からのカスハラ対策義務化に合わせ、店舗用の対応マニュアルと基本方針を整備したいとき
- 夜間の少人数体制でも従業員が一人で抱え込まないよう、エスカレーションの基準を明確にしたいとき
- 新人パート・アルバイト向け研修で使う、場面別の応対スクリプトと記録様式をそろえたいとき