Balasan Keluhan Nasabah Fintech sesuai Standar OJK

Untuk tim layanan pelanggan pinjaman online, paylater dan dompet digital: tempel keluhan nasabah dan fakta akunnya, lalu dapatkan balasan yang mengakui keluhan, menjelaskan temuan dan penyelesaian, serta jalur eskalasi sesuai ketentuan OJK.

Use cases

• Membalas keluhan denda yang masih muncul padahal nasabah sudah membayar dengan bukti transfer
• Menanggapi keluhan penagihan di luar jam yang diizinkan atau ke pihak ketiga
• Menjelaskan jalur eskalasi ke OJK dan LAPS SJK saat nasabah tidak puas dengan jawaban pertama