Ugovor o razini usluge za poslovni internet (SLA): raspoloživost, krediti i postupak kvarova

Za telekom operatere i pružatelje usluga: hrvatski SLA za poslovni internet s razinama raspoloživosti, vremenima odziva i popravka, kreditima za nepoštivanje i postupkom prijave kvarova.

Use cases

• Hotel traži jamstva dostupnosti interneta za goste i recepciju.
• Operater standardizira SLA za poslovne korisnike.
• Revizija SLA prije produljenja ugovora.