Réponse aux réclamations clients télécom avec voie de médiation

Pour les services clients des opérateurs, MVNO et FAI : collez la réclamation (facture, panne fibre, portabilité) et obtenez une réponse empathique qui résout ou explique le problème, précise le geste commercial et mentionne le médiateur des communications électroniques.

Use cases

• Répondre à une réclamation de facturation (double prélèvement, erreur de forfait) sans passer par un téléconseiller
• Traiter une panne de fibre ou un retard d'installation avec une date d'intervention claire
• Préparer la réponse finale avant une éventuelle saisine du médiateur des communications électroniques