Réponse aux demandes de retour avec délai de rétractation de 14 jours

Pour le SAV des boutiques en ligne : collez la demande de retour ou de remboursement et obtenez une réponse qui applique le droit de rétractation de 14 jours et le remboursement sous 14 jours, précise les frais de retour, ou explique l'exception qui s'applique.

Use cases

• Répondre à une demande de retour dans les 14 jours suivant la réception
• Refuser poliment une demande hors délai ou portant sur un produit personnalisé, en proposant l'alternative
• Traiter un produit défectueux en orientant le client vers la garantie légale de conformité