Respuesta a PQRS de servicios públicos conforme a la Ley 142 de 1994

Para empresas de servicios públicos en Colombia: pegue la petición, queja o reclamo con el historial de la cuenta y reciba una respuesta formal con decisión, fundamentos, recursos disponibles y plazo.

Use cases

• Responder una reclamación por factura alta cuando la empresa no leyó el medidor en un periodo.
• Negar una petición con motivos claros y el recurso disponible para el cliente.
• Preparar la respuesta a una queja que pasó a Superservicios para revisión.