Reklamation richtig beantworten: Gewährleistung, Garantie und Nacherfüllung

Für Händler und Onlineshops im DACH-Raum: Kundenbeschwerde einfügen und eine rechtssichere Antwort erhalten, die Gewährleistung von Herstellergarantie trennt und Reparatur oder Ersatz anbietet.

Use cases

• Eine Reklamation innerhalb der zwei Jahre Gewährleistung ohne Ablehnung und mit klarem Lösungsweg beantworten
• Einem Kunden erklären, dass die Herstellergarantie nur eine zusätzliche Zusage ist
• Eine Reklamation mit Prüfung des Geräts als ersten Schritt einleiten