Reklamace vyúčtování telefonního operátora a podklady pro ČTÚ

Pro spotřebitele a malé firmy: popište sporné položky na vyúčtování od operátora a dostanete písemnou reklamaci, přehled sporných částek a podklady pro případné řešení sporu u ČTÚ.

Use cases

• Zákazník, na jehož vyúčtování se objevila služba, kterou neobjednal
• Malá firma s mobilními tarify, která zjistila účtovaný roaming bez použití
• Spotřebitel, který předem připravuje podklady pro řešení sporu u ČTÚ