ለባንኮች፦ የአገልግሎት መንገዶችን ያስገቡ፤ ለቅርንጫፎች፣ ለጥሪ ማዕከልና ለዲጂታል ቻናሎች የአገልግሎት ደረጃዎች፣ የምላሽ ጊዜ፣ የቅሬታ አያያዝ ሂደት እና የአማርኛ የንግግር ስክሪፕቶች ያሉት መመሪያ ያግኙ። ለስልጠና ዝግጁ ነው።